2022年，提升外拨活动，助您销售强劲

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平均需要拨打8个电话[1]才能联系到一位潜在客户——因此，外拨电话有时会令人沮丧，甚至吃力不讨好，甚至可能从团队的待办事项清单中被剔除。然而，确保特许经营企业竭尽所能提升销售业绩至关重要——这意味着要抢占先机，积极主动地进行外拨电话。无论是预约还是筛选潜在客户，主动的外拨电话都至关重要。正是通过电话，才能将来之不易的机会转化为实际业务。Moneypenny 的企业部门负责人 Jess Pritchard 分享了五个最大化外拨活动的技巧。


Moneypenny 为全国各地的特许经营商和加盟商提供外拨和来电处理服务。准确的手机号码列表1. 对电话进行分类。思考您需要拨打的不同类型的电话。这可能是为了审核问询、获取报价反馈、重新激活旧数据或收集客户信息以加快入职速度。对来电进行分类有助于确保合适的人员接听电话，确定必须多快拨打电话以及哪些地方可能需要支持。2. 设定目标。如果您面临大量的来电，可能会感到不知所措。设定目标可以激励团队。这些目标可能与您希望达到的来电数量或转化率有关（可以通过激励措施），也可能与每周完成任务所需的时间有关。3. 准时​​。如果您的外拨活动是跟进潜在客户，那么准时至关重要。我们知道，30-50%[2] 的销售额来自最先响应的公司。


确保您的外拨团队了解不同类型来电的紧急程度。快速响应是赢得业务的关键。4. 拥抱 CRM。大多数销售团队都了解 CRM 系统的价值，但确保所有负责销售拜访的人员都能正确使用它至关重要。制定 CRM 指南，明确必须记录的核心信息，并要求在拜访时将电话直接记录到 CRM 中。这样可以省去一天下来费力辨认手写笔记的麻烦。4. 消除烦恼。《福布斯》[3] 杂志将 2022 年称为特许经营增长之年。在团队已经非常忙碌的情况下，抓住这一机遇并非易事——尤其是在自我隔离导致人员短缺、企业持续面临压力的情况下。对于时间紧迫、不堪重负的特许经营商和加盟商来说，外包支持是解决之道，这也是我们推出外拨服务的原因。


我们经验丰富的员工会筛选潜在客户，提供详细的报价，转化咨询，将事宜分配给客户经理或部门，并将相关数据录入 CRM——我们为您解决外拨难题。我们响应来自任何渠道的线索，通过特许人或加盟商的办公室电话及时回电，保证提供专业的服务体验。问题迎刃而解。