运费高昂且往往出乎意料

Rina7R@kelenson

每个顾客都会寻找提供免费送货服务或向顾客运送包裹的成本非常低的电子商务网站。 例如，如果订购的商品价格为 30 兹罗提，而需要支付 20 兹罗提的运费，许多人会放弃购买，转而寻找竞争对手提供类似的服务，这些竞争对手愿意自费运送或便宜几兹罗提，或者在购买一定金额后提供免费送货的选项。即使后一种选择需要购买额外商品才能达到所需的价格点，但它仍然比支付高额的运费更有优势。毕竟，没有人愿意为“空运”付费，而在这个类别中，我们考虑产品到达我们手中所需的时间和距离。在订购流程的最后一步提供运输信息是一个严重的错误，通常会让卖家失去一个潜在客户。据报道，这是放弃购物车的最常见原因之一（48％）！

如何解决问题
在购物过程的最初阶段之一中包含有关运输和退货费用的信息。它也可 匈牙利ws球迷 能是主页或产品子页面上的信息。请记住，客户不喜欢无休止地滚动查找有关购买他们感兴趣的商品或服务的总成本的信息。它一般侧重于产品描述中包含的信息。确保使用清晰的口号，例如：从发货，从免费送货，或者只是考虑免费送货和退货——这可以成为促进销售的有效工具。许多研究表明，消费者对提供免费送货的公司比不提供免费送货的公司更忠诚。此外，多达 60% 的顾客表示愿意增加从提供免费送货服务的零售商处购买的频率。 不要忘记诸如运送方式或运送公司选择等问题。值得为您的客户提供多种接收包裹的选择。

2 在完成交易之前无法检查最终成本
如果有惊喜，那也只会是积极的惊喜。客户不喜欢隐性成本，例如支付佣金、引进设备的费用或安装费用。许多用户都有特定的预算，对特定商店的优惠感兴趣通常与不超过设定的价格门槛有关。如果他们在购物结束时发现有额外的费用，他们很可能会放弃购物车。这种不愉快的意外也可能以对商店的负面看法而告终，毕竟，对费用感到惊讶的顾客正在浪费时间考虑从他们认为“不诚实”的商店购买商品的可能性。