如何衡量营销活动的投资回报率？

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“我的投资回报率是多少？ ” 换句话说，我的活动取得了什么样的结果？这是营销人员对其行为最常见的问题，无论是活动的展位还是每周的时事通讯。问题是每个人都在谈论它，但没有人真正知道如何去做……衡量营销是很困难的。本文主要介绍营销人员如何衡量其数字营销活动的有效性。如果您想知道从哪里开始，这篇文章适合您！

ROI又是什么意思？
简单来说，投资回报率是投资、营销活动的效率。它衡量相对于投 沙特阿拉伯 电话号码 资成本的投资回报率。首先要考虑的是您的目标：为了了解您的投资回报率，您需要知道您期望从数字营销活动中获得什么，其目的是什么。您想开发潜在客户、吸引新客户、重新吸引现有客户吗？在考虑跟踪营销投资回报率并设置与这些目标相关的关键绩效指标(KPI) 之前，您需要为营销活动设定切合实际的目标。不用担心！我们的专家团队随时帮助您根据您自己的营销和数据战略目标监控 KPI。

例如，一家公司希望在其网站上达到每天 1,000 名独立访问者的里程碑。在实施了几个具体行动后，公司根据初始投资验证其行动是否有良好的回报（是否实现了每日1000名访客的KPI）。

根据您当前的业务需求，衡量投资回报率的指标可能会有所不同。以下是营销人员衡量的一些主要 KPI 类型：

基于总体表现 – 流量、潜在客户、选择加入、花费的时间、热门页面、热门内容、跳出率
基于流量来源 - 直接或推荐流量、自然搜索、活动流量、时事通讯
基于广告活动 – 点击率、转化率、转化率、跳出率
基于渠道——网站、博客、社交媒体、搜索引擎
ETC。
如何确定您的投资回报率？
使用内置测量工具。如今，您可以找到许多数字工具，为您提供营销活动的指标和数据，这是一个很好的起点。例如，Qualifio 提供了一个执行统计模块来帮助您评估和跟踪营销活动的成功。您将找到活动的所有统计数据和详细信息（游戏数量、所有参与者的数据、选择加入率、社交媒体点赞和分享等），并可以将其导出到 Excel 文件或自动推送到您的数据库。

经理资格统计

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所有这些硬数据都会告诉您，您的数字营销工作在哪些方面是成功的，或者您的受众关心什么，以及您需要在哪些方面做出改变或花更多的钱。 Qualifio 正在实时测量和跟踪一切，无需等到活动结束即可监控您的目标、KPI 和其他信息。这将帮助您获得最准确的投资回报率计算。



营销人员衡量绩效和投资回报率的其他方式
有多种方法可以计算投资回报率。任何人都可以使用的最简单的公式如下：（利润 - 营销投资）/营销投资，所以用更基本的术语来说：投资回报率 =（收益/成本）/成本

然而，有一种更准确的方法来计算数字营销活动的投资回报率。此公式包括另一个组成部分：客户终身价值 (CLV)。这比您想象的要简单。您可以通过了解您的公司从任何给定客户那里获得的净利润总额（即客户在其生命周期内产生的收入）来找到您的 CLV。不知何故，这个指标可以预测未来。此 Kissmetrics 图表介绍了如何计算该值以及如何在营销预算中使用它：

如何计算客户终身价值

资料来源：如何计算终身价值

结合CLV元素的最终ROI公式如下：

投资回报率 = 总生命周期价值 – 营销投资（年度支出）/营销投资

总之，如果不衡量投资回报率来帮助您了解什么是有效的、什么是无效的，就很难开展任何类型的营销活动。为此，您需要密切关注硬数据并对其进行分析，以调整和制定营销策略，以保持客户参与度并提高转化率。