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当客户对服务的需求超过服务的容量时就会出现队列。有必要了解预测顾客进入率以及每个顾客的服务时间。排队论是一组描述特定排队系统的数学模型。目的平衡服务容量成本和长时间等待的成本。一条线路一台服务器尾巴理论第一个系统如图所示称为一服务器一队列的系统。示例您可以描述自动洗车场或单一站点卸货码头。把车放进自动洗车场通过洗衣机就可以了。尾巴理论第二个系统这显示了一条有多台服务器的线路。示例这是典型的美发沙龙或面包店的情况顾客在进入时拿号并在轮到他们时得到服务。
他到达医生办公室轮到他并等待轮到他接受治疗。队列模型它们是由于服务需求与系统提供服务的能力之间暂时不平衡而形成的。队列中有人谈论着顾客比如等待修复的损坏机器。由于现有设施不足以满足服务需求顾客可能会排队等候在这种情况下队列往往会出现爆炸性的情 新加坡 WhatsApp 号码数据 况即随着时间的推移队列会变得越来越长。即使服务设施充足顾客也可能会暂时等待因为较早到达的顾客会得到服务。排队系统本质上由三个主要部分组成客源人群和顾客到达系统的方式服务系统顾客离开系统的情况返回或不返回人口来源。
排队论不是一种优化技术而是一种使用分析公式的工具受数学假设的限制。它们与真实情况不同但以较低的成本给出问题的第一近似值提供有关行为的信息排队等待当顾客到达某个地点向服务器请求服务时该服务器具有一定的服务能力但不能立即提供服务并且顾客决定等待就会出现这种情况。基本队列过程。大多数排队模型假设的基本过程如下。随着时间的推移需要服务的客户来自输入源。这些顾客到达服务系统并加入队列。在某个时间通过一些称为服务纪律的规则来选择队列中的成员。
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