意味著企業可以根據需求選擇正確的

kolija3433@gmai

3. 實現程式組件之間更好的集成
無頭商務遵循 API 優先策略。這意味著企業可以根據需求選擇正確的工具、語言和解決方案，並將它們整合起來以建立無縫架構。這使您可以創建一流的平台，促進各種程式組件之間的無縫資料流。此外，開發人員可以添加新的模組或微服務來跟上需求和技術進步，而無需更新或更換整個平台。

74% 的受訪者同意無頭商務改善了系統之間的整合。

在選擇無頭之前，請記住這一點
雖然無頭商務可以更輕鬆地提供跨通路的整合品牌體驗，但前端和後端的 克羅地亞 WhatsApp 號碼列表 解耦也帶來了某些技術挑戰。剛踏上數位轉型之旅的傳統公司最好不要選擇無頭。企業必須擁有一支技術精湛的內部 IT 團隊，能夠進行無頭維護。即使您透過與專家合作來擴充內部團隊，外部各方也必須深入嵌入您的生態系統才能使流程順利進行。

此外，組織必須清楚提供客戶的增值無頭產品。任何認為一致的體驗對其客戶效果良好的公司都應該採用基於模板的方法，這將確保一致性並降低複雜性。

然而，在沒有上述挑戰的情況下，無頭商務確實可以徹底改變客戶體驗，提高品牌忠誠度並確保長期可持續、高效的業務成長。



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斯里達爾 H
Sridhar 是 Salesforce India 解決方案工程資深總監。他目前管理著一個專門從事行銷、商務、服務和平台雲端的團隊。他在技術銷售、策略、解決方案和客戶成功的整個領域擁有超過 25 年的經驗。他在印度和亞太地區廣泛工作，幫助客戶實施數位轉型計畫。

取得我們的每月通訊，了解最新的業務見解。在過去的幾年裡，我們的工作、互動和開展業務的方式發生了很大變化。但有一個不變的事實是：當您將客戶置於業務中心時，成功就會隨之而來。

真正以客戶為中心首先要了解客戶的需求。根據 Salesforce 第五版互聯客戶狀態報表：

73% 的客戶希望公司了解他們的獨特需求和期望
74% 的客戶表示，現在誠實、透明的溝通比疫情前更重要
57% 的客戶更喜歡透過數位管道進行互動
85% 的客戶期望跨部門保持一致的互動
顯然，公司有多種機會和管道來取悅客戶。

那麼，是什麼阻礙了他們呢？